Politique de Retour

Politique de Retour

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    EN: https://returns.ridecanada.shimano.com

  • Pour les roues : Toutes les roues SHIMANO seront assujetties à des frais de retour de 24.99$. Ces frais seront déduits de votre remboursement ou appliqués sur les échanges.
  • Toutes les commandes contenant des roues se verront appliquer un taux de fret terrestre de 24,99$ (le délai de livraison varie selon les régions). Les frais d’expédition rapide pour les commandes contenant des roues se verront appliquer un taux de 99.99$ (le délai de livraison varie selon les régions)
  • Les marchandises neuves peuvent être renvoyées si elles n’ont pas été utilisées, les étiquettes d’origine sont toujours attachées et l’intégralité de l’emballage original est présent jusqu’à 30 jours après la date d’achat. Les retours feront l’objet d’un remboursement. Un crédit correspondant au montant du ou des objets, moins les frais d’expédition et de traitement, sera envoyé sur la carte de crédit originale
  • Nous vous fournirons gratuitement une étiquette d’expédition pour votre retour/échange.
  • Veuillez inclure le bordereau d’expédition qui était compris avec votre envoi ou votre confirmation de commande.
  • Les autorisations de retour ne sont pas nécessaires, nous ne fournissons pas de numéro d’autorisation de retour aux clients.
  • Nous acceptons des retours de produits achetés sur ridecanada.shimano.com uniquement.
  • Veuillez joindre à l’article retourné les documents du formulaire de retour à l’adresse suivante returns.ridecanada.shimano.com.

Veuillez noter que, pour la plupart des banques, il faut attendre entre 3 à 6 jours ouvrables après avoir reçu le courriel de confirmation de retour pour que le remboursement apparaisse dans votre solde disponible. Le remboursement apparaîtra sous le nom de SHIMANO/PEARL IZUMI RETOURNER UN ARTICLE ÉCHANGÉ : Bien que notre système automatisé ne permette de retourner ou d’échanger un article qu’une seule fois, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner pour retourner cet article. Veuillez écrire un courriel à ridecanada@shimano.com avec la mention « RETOUR D’ARTICLE ÉCHANGÉ » et notre équipe de service à la clientèle sera ravie de vous aider.

Politique pour le retour des roues

  • Toutes les roues SHIMANO seront assujetties à des frais de retour de 24.99$. Ces frais seront déduits de votre remboursement ou appliqués sur les échanges.
  • Les frais de transport initiaux ne sont pas remboursables.
  • Les retours doivent être faits dans les 30 jours suivant la livraison.

Admissibilité des retours

  • Pour qu’un retour de roue soit admissible, les roues doivent :
  • Non utilisées et non montées
  • Ne pas avoir eu de pneus, de rotors ou de casettes installés
  • Être retournées dans l’emballage d’origine dans un état neuf

Être retournées dans l’emballage d’origine dans un état neuf

Toutes les roues retournées sont inspectées. Les retours qui ne sont pas conformes peuvent être rejetés et les roues retournées au client.

Exigences en matière d’emballage

  • Les clients ont la responsabilité de bien emballer les roues qui sont retournées.
  • Si l’emballage d’origine n’est pas disponible, un emballage de protection semblable doit être utilisé pour prévenir les bris lors de l’expédition.

Restrictions concernant le retour des roues

  • Seulement les roues achetées directement sur ridecanada.shimano.com peuvent être retournées à l’aide de ce site Internet.

Si vous avez des questions au sujet de votre retour,
* Écrivez-nous un courriel à ridecanada@shimano.com
*  Appelez-nous directement au 1 800 851-3650, du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 17 h HNE